Email, messaggi, riunioni, documenti e interventi finiscono nella stessa cartella: quella del cliente giusto. Quando serve sapere "a che punto siamo", la risposta è già scritta.
Mittente, dominio o numero di telefono dicono di quale cliente si sta parlando.
Dal messaggio o dal documento prende ciò che conta: richieste, decisioni, importi, impegni.
Voce datata in fondo al fascicolo: si aggiunge, non riscrive. Niente va perso.
Prima di una chiamata o di un incontro il riepilogo è pronto, senza cercare nulla.